Onlink — Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služieb, ktoré ponúka a dodáva:

Obchodné meno: Onlink s. r. o.
Sídlo: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 53 714 750
DIČ: 2121477732
IČ DPH: SK2121477732
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 154498/B
E-mail: [email protected]
Telefón: 0910 297 151

(ďalej len „Poskytovateľ“). Poskytovateľ je platiteľom DPH.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

2. Vymedzenie pojmov

Klient — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u Poskytovateľa objedná službu.
Podnikateľ — Klient, ktorý pri uzatvorení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Vzťah s ním sa riadi Obchodným zákonníkom.
Spotrebiteľ — Klient, fyzická osoba, ktorá pri uzatvorení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Platí pre neho osobitná úprava v článku 13.
Služba — tvorba webových stránok, e-shopov, aplikácií a informačných systémov, automatizácií, integrácií, AI agentov, grafických a kreatívnych výstupov a súvisiace poradenstvo, školenia a podpora.
Dielo — výsledok Služby: zdrojový kód, konfigurácie, dokumentácia, grafické a textové výstupy.
Cenová ponuka — návrh rozsahu, ceny a termínov, ktorý Poskytovateľ zašle Klientovi na základe jeho dopytu.
Akceptácia — potvrdenie Klienta, že Dielo prevzal a že zodpovedá dohodnutému rozsahu.

3. Uzatvorenie zmluvy

Dopyt zaslaný cez formulár na webe, e-mailom alebo telefonicky je nezáväzný. Poskytovateľ naň odpovie Cenovou ponukou, ktorá platí 30 dní od odoslania, ak v nej nie je uvedené inak.

Zmluva vzniká podpisom zmluvy o dielo alebo objednávky oboma stranami, alebo písomným (aj e-mailovým) prijatím Cenovej ponuky Klientom. VOP sú súčasťou každej takej zmluvy. Ak sa zmluva od VOP odchyľuje, prednosť má zmluva.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Poskytovateľ ju archivuje v elektronickej podobe a Klientovi ju na požiadanie sprístupní.

4. Rozsah diela, zmeny a súčinnosť

Rozsah Diela, harmonogram a cenu určuje zmluva alebo prijatá Cenová ponuka. Požiadavky nad dohodnutý rozsah (change requesty) Poskytovateľ vopred nacení a realizuje až po ich odsúhlasení Klientom.

Klient poskytne súčinnosť potrebnú na dodanie Diela — najmä podklady, prístupy, pripomienky a schválenia v dohodnutých termínoch. Klient zodpovedá za to, že k dodaným podkladom (texty, fotografie, logá, dáta) má potrebné práva a že ich použitím nebudú porušené práva tretích osôb.

5. Cena a platobné podmienky

Cena je pevná pre dohodnutý rozsah. Ak nie je výslovne uvedené inak, ceny sú v eurách bez DPH a pripočíta sa k nim DPH v zákonnej sadzbe. Spotrebiteľovi Poskytovateľ vždy oznámi konečnú cenu vrátane DPH.

Poskytovateľ fakturuje podľa harmonogramu dohodnutého v zmluve. Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia. Pri omeškaní s úhradou má Poskytovateľ právo na zákonný úrok z omeškania; ak omeškanie trvá viac ako 30 dní, môže po predchádzajúcom upozornení prerušiť práce a pozastaviť prístup k dodaným systémom až do úhrady.

Cena nezahŕňa náklady na služby tretích strán potrebné na prevádzku Diela — najmä hosting, domény, licencie, platené API a kredity AI modelov. Tieto náklady hradí Klient priamo ich poskytovateľom, alebo mu ich Poskytovateľ po dohode prefakturuje v skutočnej výške.

6. Termíny dodania

Termíny plynú odo dňa, keď má Poskytovateľ k dispozícii všetky podklady a prístupy potrebné na začatie prác. O čas, počas ktorého Klient mešká so súčinnosťou, schválením alebo úhradou, sa termíny primerane predlžujú.

7. Odovzdanie a akceptácia

Poskytovateľ odovzdá Dielo sprístupnením na dohodnutom prostredí alebo odovzdaním výstupov. Klient Dielo skontroluje a do 10 pracovných dní ho buď akceptuje, alebo písomne oznámi konkrétne vady, ktoré Akceptácii bránia. Drobné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu Diela, nie sú dôvodom na odmietnutie Akceptácie; Poskytovateľ ich odstráni v dohodnutom termíne.

Ak sa Klient, ktorý je Podnikateľ, v tejto lehote nevyjadrí alebo začne Dielo používať v ostrej prevádzke, považuje sa Dielo za akceptované.

8. Autorské práva a vlastníctvo kódu

Úplným zaplatením ceny získava Klient k Dielu vytvorenému na mieru výhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na všetky spôsoby použitia vrátane práva Dielo upravovať. Zdrojový kód Poskytovateľ odovzdá do repozitára Klienta. Do úplného zaplatenia môže Klient Dielo používať len na testovanie a pripomienkovanie.

Licencia sa nevzťahuje na súčasti tretích strán (open-source knižnice, platené šablóny a pluginy, služby SaaS a API), ktoré sa riadia vlastnými licenčnými podmienkami, ani na všeobecné postupy, nástroje a knižnice Poskytovateľa, ktoré vznikli nezávisle od projektu — k tým Klient získava nevýhradnú licenciu v rozsahu potrebnom na užívanie Diela.

Poskytovateľ môže projekt uviesť ako referenciu len so súhlasom Klienta. Bez súhlasu ho môže uviesť iba anonymizovane — bez názvu, loga a údajov, podľa ktorých by bolo možné Klienta identifikovať.

9. Dôvernosť informácií

Obe strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany — o všetkom, čo bolo ako dôverné označené alebo čoho dôvernosť vyplýva z povahy veci, najmä o obchodných údajoch, prístupoch a dátach. Záväzok trvá počas spolupráce a 3 roky po jej skončení. Na požiadanie uzatvoríme samostatnú dohodu o mlčanlivosti (NDA).

10. Záruka a zodpovednosť za vady

Poskytovateľ zodpovedá za to, že Dielo pri odovzdaní zodpovedá dohodnutému rozsahu. Klientovi, ktorý je Podnikateľ, poskytuje na Dielo záruku 3 mesiace od Akceptácie; vady oznámené v tejto lehote odstráni bezplatne. Na Spotrebiteľa sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady podľa článku 13.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené zásahom Klienta alebo tretej osoby do Diela bez vedomia Poskytovateľa, používaním Diela v rozpore s dokumentáciou, ani zmenami a výpadkami služieb tretích strán (napríklad zmena API, výpadok hostingu alebo cloudovej služby).

Postup pri oznamovaní vád upravuje reklamačný poriadok.

11. Náhrada škody

Strany vyhlasujú, že s prihliadnutím na všetky okolnosti známe pri uzatvorení zmluvy môže úhrnná predvídateľná škoda, ktorá by Klientovi, ktorý je Podnikateľ, mohla vzniknúť porušením povinností Poskytovateľa, dosiahnuť najviac výšku ceny zaplatenej za Dielo, ktorého sa porušenie týka. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú výpadkom alebo zmenou služieb tretích strán ani za škodu, ktorej Klient mohol predísť riadnym zálohovaním svojich dát.

Výstupy generované nástrojmi umelej inteligencie môžu obsahovať nepresnosti. Ak je súčasťou Diela AI agent alebo iný AI nástroj, Klient zodpovedá za kontrolu jeho výstupov pred tým, ako na ich základe urobí rozhodnutie s právnymi alebo finančnými dôsledkami.

12. Ukončenie zmluvy

Zmluvu možno ukončiť dohodou alebo výpoveďou s 30-dňovou výpovednou lehotou. Pri predčasnom ukončení Klient uhradí všetky práce vykonané do dňa ukončenia a Poskytovateľ mu odovzdá rozpracované výstupy, ktoré boli zaplatené.

Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak je Klient v omeškaní s úhradou viac ako 30 dní alebo ak napriek výzve opakovane neposkytuje súčinnosť. Klient môže odstúpiť, ak je Poskytovateľ v omeškaní s dodaním Diela viac ako 30 dní z dôvodov na svojej strane a nápravu nezjedná ani v dodatočnej primeranej lehote.

13. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

Ak je Klient Spotrebiteľ, riadi sa zmluva Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ustanovenia týchto VOP sa použijú len v rozsahu, v akom nezhoršujú jeho postavenie; neuplatní sa najmä 3-mesačná záruka podľa článku 10, domnienka Akceptácie podľa článku 7, obmedzenie náhrady škody podľa článku 11 a dojednanie o súde podľa článku 14.

Odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.), a to oznámením na [email protected] alebo na adresu sídla. Ak Spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa s poskytovaním Služby začalo pred uplynutím tejto lehoty, a potom od zmluvy odstúpi, uhradí cenu za plnenie poskytnuté do dňa odstúpenia. Právo na odstúpenie nemá pri Službe, ktorá bola s jeho výslovným súhlasom úplne poskytnutá, a pri Diele zhotovenom podľa jeho osobitných požiadaviek alebo na mieru, ak o tom bol pred uzatvorením zmluvy poučený.

Zodpovednosť za vady. Poskytovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi za vady v rozsahu a v lehotách podľa Občianskeho zákonníka. Spôsob vytknutia vady a jej vybavenia opisuje reklamačný poriadok.

Alternatívne riešenie sporov. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný s tým, ako Poskytovateľ vybavil jeho žiadosť o nápravu, alebo ak Poskytovateľ na žiadosť neodpovedal do 30 dní, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

14. Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky — medzi Poskytovateľom a Podnikateľom najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Strany riešia spory prednostne dohodou; ak sa nedohodnú, rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.

15. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Klientov opisujú zásady ochrany osobných údajov. Ak Poskytovateľ pri dodaní Diela spracúva osobné údaje v mene Klienta (napríklad údaje zákazníkov v spravovanom systéme), uzatvoria strany zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

16. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú účinné odo dňa uvedeného v záhlaví. Poskytovateľ ich môže meniť; na zmluvy uzatvorené pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzatvorenia. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. Otázky k VOP zasielajte na [email protected].