Správa nehnuteľností. Každá požiadavka má svojho človeka.
Kvapkajúci kohútik, nesvietiaca chodba, pokazený výťah či otázka k vyúčtovaniu. Požiadavky chodia e-mailom, telefonicky aj cez WhatsApp a správca ich eviduje v tabuľke. Agent ich prijme, zatriedi podľa naliehavosti, pridelí správnemu dodávateľovi a dá vedieť, v akom sú stave.
Čo agent robí, krok za krokom.
-
1
Prijme požiadavku
Z e-mailu, WhatsAppu, formulára na webe či z portálu pre vlastníkov. Doplní dom, byt aj kontakt.
-
2
Zatriedi ju
Havária, porucha, údržba či administratíva. Naliehavosť určí podľa vašich pravidiel a keď chýba fotka či detail, vypýta si ich.
-
3
Pridelí dodávateľovi
Podľa typu práce a domu vyberie dodávateľa z vášho zoznamu a pošle mu zadanie aj s kontaktom na mieste.
-
4
Stráži stav
Vlastník, nájomník aj správca vidia, v akom stave je požiadavka. Keď dodávateľ mešká, agent sa ozve.
Čo príde a čo s tým agent urobí.
E-mail od nájomníka
Od: [email protected] · Sobota, 7:52 · Predmet: tečie voda
Dobrý deň, bývam v prenájme na Hlavnej 12, 3. poschodie, byt 9. Od rána nám spod vane vyteká voda a sused z 2. poschodia hovorí, že mu to presakuje do stropu. Čo mám robiť? Lucia
Čo urobí agent
- 1 Podľa adresy nájde dom a byt a požiadavku zatriedi ako haváriu.
- 2 Lucii hneď pošle pokyny z vášho havarijného plánu: kde zatvoriť vodu v byte a číslo havarijnej služby.
- 3 Podľa vašich pravidiel upozorní správcu, ktorý má cez víkend službu, a inštalatérovi z vášho zoznamu pošle zadanie.
- 4 Založí požiadavku a dá vedieť vlastníkovi bytu aj susedovi z 2. poschodia.
- 5 Opravu nad limit, ktorý ste určili, nechá na schválenie vlastníkovi.
Havária je nahlásená a inštalatér vie, kam ísť. Správca, vlastník aj nájomníčka vidia stav na jednom mieste.
Ilustračný príklad. Mená, firmy a čísla sú vymyslené.
Čo sa vo firme zmení.
Havária nečaká na pondelok
Naliehavá požiadavka sa od bežnej odlíši hneď a ide rovno tomu, kto má službu.
Menej telefonátov
Vlastníci a nájomníci vidia stav sami. Nemusia volať, či sa už niečo deje.
História každého domu
Všetky požiadavky, opravy a dodávatelia sú na jednom mieste, nie v e-mailoch a tabuľkách.
Komu sa oplatí
- Správcovia bytových domov a spoločenstvá vlastníkov.
- Firmy, ktoré spravujú byty na prenájom pre viacerých vlastníkov.
- Správcovia kancelárskych a obchodných priestorov.
- Majitelia viacerých nehnuteľností, ktorí si správu robia sami.
Čo od vás potrebujeme
- Zoznam domov a bytov s vlastníkmi či nájomníkmi.
- Zoznam dodávateľov a čo pre vás robia.
- Pravidlá naliehavosti, havarijný plán a limity na schvaľovanie.
- Kanály, kam vám dnes požiadavky chodia.
Z toho postavíme prototyp na vašich dátach do 48 hodín.
Kde rozhoduje človek
- Opravu nad limit, ktorý určíte, schvaľuje vlastník alebo správca.
- Pri havárii agent vždy upozorní človeka, ktorý má službu.
- Spory medzi susedmi, s nájomníkom či dodávateľom rieši človek.
Hranice nastavujete vy. Každý krok agenta sa zaznamenáva, takže sa dá spätne dohľadať.
S čím pracuje
- Kanály požiadaviek
- Gmail Outlook WhatsApp Formulár na webe
- Evidencia
- Správcovský softvér Excel / Google Sheets Google Drive SharePoint
Používate niečo iné? Napojíme aj to, cez rozhranie, export alebo priamo databázu. Viac o konektoroch nájdete v automatizáciách.
Na čo sa pýtate
Ďalší agenti z tejto oblasti
AML kontroly
Preverenie klientov a transakcií voči sankčným zoznamom a pravidlám, s úplným záznamom pre audit.
Pozrieť agenta →Príprava CNC programov
Z výkresu navrhne program, skontroluje ho a upozorní na kolízie. Technológ schvaľuje, nezačína od nuly.
Pozrieť agenta →Dopyty v automotive
Spracuje dopyt odberateľa, pripraví kalkuláciu a sleduje zákazku až po dodanie.
Pozrieť agenta →Chcete tohto agenta u seba?
Napíšte, s čím pracujete a čo vás zdržiava. Ozveme sa s návrhom, ako by agent fungoval u vás, a s cenou.
- Ozveme sa do 24 h, ponuka do 48 h
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania