Objednávkový systém. Od adresy po založenú zmluvu.
Pre telekomunikačného operátora sme postavili online objednávku televízie a internetu a k nej administráciu, v ktorej si obchod sám skladá ponuku: produkty, varianty, zariadenia, zľavy aj viazanosť.
- Odvetvie
- Telekomunikácie
- Obdobie
- 2023 – 2026
- Rozsah
- Online objednávka, administrácia
- Naša rola
- Návrh a vývoj
Internet a televízia sa nedajú predávať ako tričko v e-shope.
Čo si zákazník môže objednať, závisí od adresy: niekde je optika, inde len satelit. K službe patria zariadenia s vlastnými pravidlami, viazanosť mení inštalačný poplatok a akciová cena platí len prvé mesiace. Hotový e-shop na toto nestačí.
Ponuka sa pritom priebežne mení. Operátor potreboval, aby nový variant, zľavu či zariadenie vedel nasadiť jeho obchodný tím sám — a aby hotová objednávka skončila rovno v jeho systémoch, nie v e-maile.
Na ukážkach sú demo dáta a neutrálne logo. Projekt ukazujeme bez mena klienta.
Ponuku skladá obchod, nie programátor
Zákazník zadá mesto, ulicu a číslo. Systém overí, aké technológie sú na adrese dostupné, a ukáže len produkty a rýchlosti, ktoré tam naozaj vie operátor zapojiť.
Televízia, internet aj kombinované balíky. Každý produkt má varianty s vlastnou cenou, a kde treba, aj inú cenu pre konkrétne mesto.
Set-top boxy, moduly, routery. Pri každom variante sa nastaví, čo je povinné, koľko kusov najmenej a najviac, a cena prenájmu podľa poradia kusu.
Percentom alebo pevnou sumou, na vybrané obdobie. Zákazník hneď vidí, koľko zaplatí prvé mesiace a koľko potom.
Programové balíčky, pevná IP adresa či jednorazové služby k inštalácii. Čo sa pri ktorom produkte ponúkne, rozhoduje administrácia.
Zoznam s filtrami a exportom do Excelu, detail s kompletným sumárom, kontrola pracovníkom, výber termínu technika a odoslanie do systému operátora jedným tlačidlom.
Od overenia adresy po odoslanú objednávku
-
1
Overenie dostupnosti
Adresa s našepkávaním. Ak systém pozná viac vchodov, zákazník si vyberie ten svoj.
-
2
Produkt a variant
Ponuka pre danú adresu, varianty, viazanosť a inštalačný poplatok, ktorý sa podľa nej mení.
-
3
Balíky a zariadenia
Extra programy, počet zariadení, doplnkové služby. Košík vpravo sa prepočítava pri každom kliknutí.
-
4
Údaje a zhrnutie
Domácnosť, firma alebo živnostník, poschodie a byt, súhlasy. Na záver zhrnutie a potvrdenie e-mailom.
Ako to vyzerá
Obrazovky sú z vývojového prostredia s demo dátami. Kliknutím sa zväčšia.
Detaily, ktoré v prevádzke rozhodujú
Rozpracovaná objednávka sa ukladá priebežne. Kto formulár opustí, dostane e-mail s odkazom, ktorým sa vráti presne tam, kde skončil.
Dostupnosť služieb, register adries, poschodia a byty, voľné termíny technikov aj založenie zmluvy bežia cez API operátora.
Nedokončená, dokončená, zaparkovaná, zrušená, úspešne založená. Pracovník objednávku skontroluje a označí; pri storne odíde zákazníkovi SMS.
Podomoví predajcovia a odporúčatelia majú vlastný vstup. Ich kód sa prenesie do objednávky a každá rola vidí v administrácii len objednávky svojho kanála.
Texty súhlasov, ich povinnosť a krok, v ktorom sa zobrazia, aj skupiny viazanosti s poplatkami sa spravujú v administrácii.
Každý krok objednávky posiela udalosti do Google Analytics 4 vrátane položiek košíka. Marketing vidí, kde zákazníci odchádzajú.
Čo sme ešte postavili
Systém správy rezervácií a prenájmov
Rezervácie, obsadenosť a tržby na jednom mieste. Postavené na mieru procesom, ktoré žiadny hotový nástroj nepokrýval.
Pozrieť projekt → Interný nástroj OnlinkSledovanie dobierok a poplatkov Packety
Nástroj pre vlastný e-shop: stavy zásielok z API Packety, týždenné výplatné faktúry, odhad poplatkov podľa služby a váhy a prehľad, koľko peňazí je ešte u dopravcu.
Pozrieť projekt → Projekt na mieruVOD platforma: enkódovanie, metadáta a distribúcia videa
Systém, ktorý si nové video sám prevezme, prekóduje do potrebných formátov, doplní metadáta a licencie a doručí na cieľové platformy.
Pozrieť projekt →Páči sa vám, čo ste práve videli?
Napíšte nám pár viet o tom, čo riešite vy. Do 48 hodín viete presne, čo a za koľko, bavíme sa o číslach, nie o slajdoch.
- Ozveme sa do 24 h, ponuka do 48 h
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania