Moja DIGI. Zákaznícka zóna na webe aj v mobile.
Pre televízneho a internetového operátora sme nahradili dosluhujúce eKonto novou samoobsluhou. Web aj aplikácia pre iOS a Android vznikli naraz, nad jedným spoločným zázemím.
- Klient
- DIGI Slovakia
- Obdobie
- 2024 – 2025
- Rozsah
- Web, iOS, Android, API
- Naša rola
- Návrh, vývoj, prevádzka
Staré eKonto už nestačilo. Zákazníci chceli vybaviť veci z telefónu.
DIGI Slovakia mala zákaznícky portál eKonto, ktorý rokmi zostarol: na mobile sa používal ťažko a väčšina požiadaviek aj tak skončila na zákazníckej linke. Zadanie znelo jasne — kompletný refresh a k nemu mobilná aplikácia.
Namiesto dvoch oddelených projektov sme postavili jedno zázemie s API a nad ním dve rozhrania: responzívny web a aplikáciu pre iOS a Android. Zákazník sa prihlásil tým istým účtom a všade videl to isté — zmluvy, faktúry, platby aj svoje zariadenia.
Tak v rokoch 2024 – 2025 vznikla Moja DIGI.
Čo zákazník vybavil sám, bez telefonátu
Satelit aj internet, vlastná zmluva aj zmluva rodičov. Ďalšiu zmluvu si zákazník pripojil sám a potvrdil ju kódom z SMS alebo e-mailu.
Prehľad faktúr za posledný rok, stav úhrady, PDF na stiahnutie a prechod na elektronickú faktúru na pár klikov.
Úhrada jednej faktúry alebo celého dlhu na zmluve cez platobnú bránu. Na webe aj v appke, s okamžitým potvrdením.
Extra balíky a doplnkové služby si zákazník aktivoval sám. Objednávku potvrdil overovacím kódom, bez volania na linku.
Voyo, CANAL+, DIGI GO a TV archív: stav služby, aktivácia aj reset hesla priamo pri zmluve.
Obnovenie karty, reset PIN-u či továrenské nastavenia prijímača jedným tlačidlom. Úkony, kvôli ktorým sa predtým volalo na podporu.
Ako to vyzeralo
Obrazovky sú z ukážkového účtu, bez údajov skutočných zákazníkov. Kliknutím sa zväčšia.
Na čo všetko bola Moja DIGI napojená
Zmluvy, faktúry, platby a zariadenia sa synchronizovali so zákazníckym systémom DIGI. Objednávky odchádzali rovno na spracovanie.
Platby kartou cez GP webpay, rovnaký postup na webe aj v mobilnej aplikácii.
Registrácia, pripojenie zmluvy aj každá objednávka boli potvrdené jednorazovým kódom.
Nová faktúra či dôležitý oznam sa k zákazníkovi dostali priamo na telefón.
Opravy a drobné zmeny sme do appky doručovali priamo, bez čakania na schválenie v obchodoch.
Web aj appka stáli nad tým istým API. Nová funkcia tak pribudla na oboch miestach naraz.
„Mobilnú aplikáciu vytvorili presne podľa našich požiadaviek s dôrazom na používateľský zážitok a modernú architektúru.“
Moja DIGI slúžila zákazníkom do 1. 9. 2026, keď sa DIGI Slovakia zlúčila so spoločnosťou Slovak Telekom.
Čo sme ešte postavili
Systém správy rezervácií a prenájmov
Rezervácie, obsadenosť a tržby na jednom mieste. Postavené na mieru procesom, ktoré žiadny hotový nástroj nepokrýval.
Pozrieť projekt → LuxuryCandlesE-shop s dopravcami a fakturáciou
Moderný e-shop pre predajcu luxusných sviečok s integráciou na dopravcov, fakturačný systém a marketingové nástroje.
Pozrieť projekt → Projekt na mieruObjednávkový systém so správou produktov a zariadení
Komplexný objednávkový systém s pokročilou správou nastavenia produktov, doplnkových služieb a ponúkaných zariadení.
Pozrieť projekt →Do 48 hodín viete presne, čo a za koľko.
Stačí pár viet o tom, čo potrebujete. Ozveme sa s návrhom riešenia a bavíme sa o číslach, nie o slajdoch.
- Odpoveď do 48 hodín
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania