Hlasové ovládanie systému. Poviete to, agent to zapíše.
Technik po zákazke nemá kedy ani kde písať výkaz a skladník má plné ruky tovaru. Zápis sa odkladá na večer, z pamäti alebo z papierika, a v systéme potom chýba materiál či hodiny. S agentom stačí povedať do telefónu, čo sa urobilo. Agent tomu porozumie, doplní, čo pozná sám, a zapíše to do ERP.
Čo agent robí, krok za krokom.
-
1
Vypočuje diktát
Technik či skladník nahovorí do telefónu alebo slúchadla, čo urobil, bežnou rečou, nie podľa formulára.
-
2
Porozumie mu
Rozpozná zákazku, zákazníka, materiál, množstvá a odpracovaný čas. Tovar spozná aj pod názvom, akým ho volá dielňa.
-
3
Overí si to
Keď niečo chýba alebo nesedí, opýta sa hneď, kým je človek na mieste. Pred zápisom mu zhrnie, čo zapíše.
-
4
Zapíše do ERP
Výkaz práce, výdaj materiálu či príjem tovaru založí na správnu zákazku alebo sklad.
Čo príde a čo s tým agent urobí.
Hlasová správa od technika
Štvrtok, 15:40 · Michal, servis klimatizácií
„Hotovo u Záhradníctva Vzor v Trnave. Vymenil som kondenzátor na vonkajšej jednotke, doplnil som chladivo, asi osemsto gramov, a vyčistil filtre. Bol som tam dve a pol hodiny, plus cesta. Kondenzátor som mal z auta.“
Čo urobí agent
- 1 Nájde otvorenú zákazku pre Záhradníctvo Vzor v Trnave.
- 2 Zapíše dve a pol hodiny práce a cestu podľa vzdialenosti v zákazke.
- 3 Kondenzátor odpíše zo skladu Michalovho auta. Keďže má na sklade dva typy, opýta sa, ktorý to bol.
- 4 Michalovi prečíta zhrnutie a po jeho „áno“ uloží výkaz do ERP.
Výkaz je v ERP ešte z parkoviska u zákazníka a podklady na faktúru sú kompletné.
Ilustračný príklad. Mená, firmy a čísla sú vymyslené.
Čo sa vo firme zmení.
Zápis hneď, nie večer
Výkaz vznikne na mieste, kým si človek pamätá, čo robil a čo spotreboval.
Sklad sedí
Spotrebovaný materiál sa odpíše vtedy, keď sa použil, nie keď si na to niekto spomenie.
Faktúra bez naháňania
Hodiny a materiál sú v systéme, takže fakturácia nečaká na papiere z auta.
Komu sa oplatí
- Servisné firmy s technikmi v teréne.
- Stavebné a montážne firmy, ktoré vykazujú práce a materiál na zákazky.
- Sklady, kde majú ľudia pri príjme a vychystávaní plné ruky.
- Firmy, kde sa výkazy píšu na papier a prepisujú v kancelárii.
Čo od vás potrebujeme
- Prístup do ERP k zákazkám, skladom a výkazom.
- Ako dnes vyzerá výkaz či príjemka a čo v nich musí byť.
- Názvy materiálu a skratky, ktoré vaši ľudia bežne používajú.
- Pár technikov či skladníkov ochotných to vyskúšať ako prví.
Z toho postavíme prototyp na vašich dátach do 48 hodín.
Kde rozhoduje človek
- Pred zápisom agent zhrnie, čo zapíše, a potvrdiť to musí ten, kto diktoval.
- Odpis materiálu nad hodnotu, ktorú určíte, schvaľuje vedúci.
- Fakturáciu agent len podkladá. Faktúru vystaví a odošle človek.
Hranice nastavujete vy. Každý krok agenta sa zaznamenáva, takže sa dá spätne dohľadať.
S čím pracuje
- ERP a sklad
- Pohoda ABRA K2 SAP Money
- Kde sa diktuje
- Mobilná aplikácia WhatsApp Teams Slúchadlá do auta
Používate niečo iné? Napojíme aj to, cez rozhranie, export alebo priamo databázu. Viac o konektoroch nájdete v automatizáciách.
Na čo sa pýtate
Ďalší agenti z tejto oblasti
Triedenie e-mailov
Roztriedi poštu, na rutinu pripraví odpoveď a vám nechá len to, čo naozaj potrebuje človeka.
Pozrieť agenta →Zákaznícka podpora
Chat na webe napojený na objednávky a znalostnú bázu. Kde je balík či ako reklamovať vyrieši sám, zvyšok odovzdá kolegom.
Pozrieť agenta →Telefonická recepcia
Hovor zdvihne vždy, odpovie na bežné otázky, prepojí alebo zapíše odkaz. Žiadny zmeškaný hovor.
Pozrieť agenta →Chcete tohto agenta u seba?
Napíšte, s čím pracujete a čo vás zdržiava. Ozveme sa s návrhom, ako by agent fungoval u vás, a s cenou.
- Ozveme sa do 24 h, ponuka do 48 h
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania