Objednávky do ERP. Bez opisovania z e-mailu.
B2B objednávky prichádzajú v tele e-mailu, v PDF, v Exceli aj cez EDI a každý odberateľ ich píše inak. Agent ich prečíta, spáruje s vaším cenníkom a skladom a založí v systéme. Obchodné oddelenie kontroluje výnimky, nie každý riadok.
Čo agent robí, krok za krokom.
-
1
Prijme objednávku
Z e-mailu, prílohy v PDF či Exceli, z EDI aj z formulára na webe. Formát si nevyberáte vy, ale odberateľ.
-
2
Porozumie jej
Odberateľ, dodacia adresa, položky, množstvá a termín. Tovar spozná aj pod kódom, ktorý mu dal odberateľ.
-
3
Overí ju
Skontroluje cenu podľa cenníka či zmluvy, dostupnosť na sklade a limit, do ktorého odberateľ nakupuje na faktúru.
-
4
Založí ju
Objednávku zapíše do ERP a odberateľovi pošle potvrdenie. Keď niečo nesedí, najprv sa opýta.
Čo príde a čo s tým agent urobí.
E-mail od odberateľa
Od: [email protected] · Predmet: objednávka na budúci týždeň
Dobrý deň, posielam objednávku na stavbu v Senci: – sadrokartón RB 12,5 – 120 ks – profil CW 50, 3 m – 80 ks – skrutky TN 25, balenie 1000 ks – 6 bal. Dodať prosím do štvrtka. Ďakujem, Peter
Čo urobí agent
- 1 Podľa adresy spozná odberateľa a nájde jeho zmluvné ceny.
- 2 Spáruje „RB 12,5“, „CW 50“ a „TN 25“ s vašimi kódmi tovaru.
- 3 Overí, že všetko je na sklade a dovoz do štvrtka sa stihne.
- 4 Presnú adresu stavby v e-maile nenájde, tak sa na ňu Petra opýta.
- 5 Po odpovedi založí objednávku v ERP a pošle potvrdenie s termínom.
Objednávka je v ERP a odberateľ má potvrdenie. Obchodník do nej nemusel zasahovať.
Ilustračný príklad. Mená, firmy a čísla sú vymyslené.
Čo sa vo firme zmení.
Potvrdenie v ten istý deň
Objednávka nečaká v schránke, kým sa k nej niekto dostane. Odberateľ vie hneď, na čom je.
Menej chýb v expedícii
Kód tovaru, množstvo aj adresa idú do systému tak, ako ich odberateľ poslal. Žiadne prehodené cifry.
Ľudia na obchod
Referentky riešia zmeny, reklamácie a nových zákazníkov namiesto opisovania.
Komu sa oplatí
- Veľkoobchody a distribútori s objednávkami e-mailom.
- Výrobcovia, ktorým objednávajú díleri a stáli odberatelia.
- Firmy, kde odberatelia používajú vlastné kódy a názvy tovaru.
- B2B e-shopy, kam veľkí zákazníci aj tak radšej napíšu e-mail.
Čo od vás potrebujeme
- Prístup do schránky, kam objednávky chodia.
- Prístup do ERP k odberateľom, cenníkom, skladu a objednávkam.
- Vzorku starších objednávok, ideálne od rôznych odberateľov.
- Pravidlá: čo agent smie potvrdiť sám a čo ide na schválenie.
Z toho postavíme prototyp na vašich dátach do 48 hodín.
Kde rozhoduje človek
- Objednávku od nového odberateľa schváli obchodník.
- Cena mimo cenníka alebo zmluvy ide na posúdenie.
- Termín, ktorý sklad nestihne, agent nepotvrdí sám.
Hranice nastavujete vy. Každý krok agenta sa zaznamenáva, takže sa dá spätne dohľadať.
S čím pracuje
- ERP a sklad
- Pohoda ABRA K2 SAP Money
- Kanály objednávok
- Gmail Outlook EDI Excel / CSV Formulár na webe
Používate niečo iné? Napojíme aj to, cez rozhranie, export alebo priamo databázu. Viac o konektoroch nájdete v automatizáciách.
Na čo sa pýtate
Ďalší agenti z tejto oblasti
Cenové ponuky z dopytu
Z prijatého dopytu pripraví kalkuláciu a ponuku v PDF a pripomenie sa, keď zákazník neodpovedá. Obchodník len skontroluje a odošle.
Pozrieť agenta →Objednávky po telefóne
Zdvihne hovor, overí dostupnosť a cenu a objednávku založí. Aj v noci a cez víkend.
Pozrieť agenta →Kvalifikácia dopytov
Dopyty z webu a e-mailu roztriedi, doplní údaje o firme a pridelí správnemu obchodníkovi. Horúce hneď, ostatné v poradí.
Pozrieť agenta →Chcete tohto agenta u seba?
Napíšte, s čím pracujete a čo vás zdržiava. Ozveme sa s návrhom, ako by agent fungoval u vás, a s cenou.
- Ozveme sa do 24 h, ponuka do 48 h
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania