Náradie Hron. Objednávka sa vybaví sama.
Koncept Onlink pre e-shopy a veľkoobchody: objednávka sama prejde kontrolou, faktúrou v Pohode, skladom, štítkom dopravcu, e-mailom zákazníkovi aj spárovaním platby. Človek rieši len výnimky, ktoré mu automatika pošle aj s návrhom. Firma aj dáta v ukážke sú vymyslené.
- Typ
- Koncept Onlink
- Pre koho
- E-shopy a veľkoobchody s objednávkami každý deň
- Rozsah
- Kontrola, faktúra, sklad, doprava, e-mail, platba
- Stav
- Pripravené na prispôsobenie
Objednávka príde sama. Potom ju niekto prepíše do troch systémov.
V e-shope vyzerá každá objednávka rovnako: niekto ju otvorí, skontroluje adresu, prepíše do Pohody a vystaví faktúru, pozrie sa na sklad, v portáli dopravcu vytlačí štítok, pošle zákazníkovi e-mail s číslom zásielky a o pár dní hľadá platbu vo výpise.
Pri desiatkach objednávok denne je to práca na celé dopoludnie, v ktorej sa ľahko pomýli číslo domu alebo sadzba DPH. A chyba sa často ukáže až pri balíku, ktorý sa vráti.
Koncept preto nechá objednávku prejsť všetkými krokmi samu, lebo väčšina z nich sú obyčajné pravidlá. Keď si automatika nie je istá, napríklad v adrese chýba číslo domu alebo na sklade chýba kus, objednávku zastaví a pošle ju človeku aj s návrhom, čo s ňou.
Náradie Hron zo Zvolena, jeho ľudia, zákazníci, produkty aj čísla sú vymyslené. Pohoda, Packeta a DPD v ukážke vystupujú len názvom. Je to ukážka, ktorú Onlink prispôsobí vášmu e-shopu: vašim krokom, pravidlám a systémom, ktoré už používate.
Od objednávky po platbu bez prepisovania
Skôr než sa čokoľvek vystaví, overí sa adresa, pri firme IČ DPH vo VIES a riziko objednávky. Výsledok aj dôvod sú zapísané pri objednávke.
Faktúra dostane ďalšie číslo v rade a sadzbu DPH podľa zákazníka. Firme z EÚ s platným IČ DPH sa vystaví s prenesením daňovej povinnosti.
Kusy sa rezervujú aj s pozíciou v regáli. Keď niektorý chýba, objednávka sa zastaví a človek vyberie: poslať čiastočne, alebo počkať na dodávateľa.
Štítok Packeta alebo DPD podľa voľby zákazníka, s číslom zásielky. Keď dopravca neodpovedá, krok sa o chvíľu zopakuje sám a zapíše sa do denníka.
Zákazník dostane potvrdenie s faktúrou v prílohe a odkazom na sledovanie zásielky. Platba kartou sa spáruje hneď, prevod podľa variabilného symbolu.
Čo automatika nevie rozhodnúť, čaká v jednom zozname s dôvodom a návrhom. Neúplnú adresu doplní AI z predchádzajúcej objednávky, človek ju len schváli.
Od košíka po zaplatenú faktúru
-
1
Objednávka príde
Z e-shopu cez prepojenie a hneď prejde kontrolou adresy, IČ DPH a rizika.
-
2
Doklady vzniknú samy
Faktúra v Pohode, rezervácia na sklade a štítok dopravcu, každý krok s časom v priebehu objednávky.
-
3
Zákazník má e-mail
Potvrdenie s faktúrou a číslom zásielky odíde samo a platba sa spáruje, keď príde.
-
4
Výnimka ide človeku
Keď niečo nesedí, objednávka počká v zozname s návrhom. Po schválení dobehne zvyšok sama.
Dve objednávky, jedna výnimka
Automatická ukážka v reálnom čase: objednávka #24818 sama prejde kontrolou, faktúrou, skladom, štítkom, e-mailom a platbou. #24819 zastaví chýbajúce číslo domu, Zuzana schváli navrhnutú opravu jedným klikom a zvyšok dobehne sám. Štítok DPD pre #24816 medzitým prejde na druhý pokus.
Ako to vyzerá
Koncept s demo dátami: e-shop, zákazníci aj objednávky sú vymyslené. Zábery sú z konca ukážky, keď má deň 150 objednávok a 147 z nich prešlo bez človeka. Kliknutím sa obrazovky zväčšia.
Zákazník vidí len to, že všetko prišlo včas
Pár sekúnd po objednávke mu príde e-mail s faktúrou v prílohe, číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Nemusí nikomu písať, kde je jeho balík, a e-shop nemusí nikomu odpisovať.
Čo by sme napojili vo vašom e-shope
Ukážka beží celá v prehliadači, bez servera. Pri skutočnom nasadení by sme ju napojili na váš e-shop a systémy nižšie a kroky, pravidlá aj schvaľovanie prispôsobili vašej prevádzke.
Faktúry a rezervácie by vznikali priamo v Pohode, Money S3, KROS alebo ABRA, s vaším číselným radom, sadzbami DPH a skladovými pozíciami.
Štítky a čísla zásielok by sme brali z API Packety, DPD, SPS či GLS. Keď dopravca neodpovie, krok sa zopakuje sám a nikto ho nemusí strážiť.
Platbu kartou by sme spárovali cez vašu platobnú bránu, prevody z bankového výpisu podľa variabilného symbolu a dobierku pri doručení.
Potvrdenia by odchádzali z vašej adresy a vo vašom dizajne, s faktúrou v prílohe a odkazom na sledovanie zásielky.
Poradie krokov, pravidlá aj to, kto čo schvaľuje, by sme nastavili podľa vás. Napríklad veľký prevod odoslať až po úhrade alebo nového odberateľa nad určitú sumu ukázať človeku.
Teda kde treba čítať text alebo posúdiť výnimku: či adresa dáva zmysel, či objednávka nevyzerá podozrivo. Faktúra, sklad, štítok aj e-mail sú pevné pravidlá, ktoré sa dajú skontrolovať.
Ako by sme to postavili
n8n alebo Make Laravel API a webhooky MySQLĎalšie koncepty
Mlynček — AI agentka Bea v chate pražiarne kávy
Koncept e-shopu s pražiarňou kávy: agentka Bea v chate vybaví stav objednávky, založí reklamáciu, poradí podľa návodu so zdrojom a vie odovzdať rozhovor kolegovi — s administráciou, ktorá ju sleduje a nastavuje.
Pozrieť ukážku →
Servis Zobor — zákazka pod kontrolou od príjmu po platbu
Koncept autoservisu: zákazník na mobile sleduje stav auta, schvaľuje nájdené závady s fotkou a cenou a platí online, kým servis vidí všetko na tabuli a mechanik pracuje z tabletu.
Pozrieť ukážku →
Stolárstvo Javor — 3D konfigurátor nábytku na mieru
Koncept e-shopu stolárskej dielne: zákazník si v 3D navrhne skriňu, kuchyňu alebo jeden zo 7 produktov na mieru, hneď vidí cenu a pošle dopyt — dielňa ho prevezme v administrácii dopytov.
Pozrieť ukážku →Takto by sa mohli vybavovať aj vaše objednávky.
Napíšte nám pár viet o tom, kam dnes objednávky prepisujete a čo pri nich robíte ručne. Ukážku prispôsobíme vášmu e-shopu a do 48 hodín viete, čo a za koľko.
- Ozveme sa do 24 h, ponuka do 48 h
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania