Servis Zobor. Zákazka pod kontrolou.
Koncept Onlink pre autoservisy: zákazník na mobile sleduje stav auta, schvaľuje nájdené závady s fotkou a cenou a platí online. Príjem má všetky zákazky na jednej tabuli, mechanik pridáva závady z tabletu. Servis aj dáta v ukážke sú vymyslené.
- Typ
- Koncept Onlink
- Pre koho
- Autoservisy a servisné firmy
- Rozsah
- Zákazník, servis, mechanik
- Stav
- Pripravené na prispôsobenie
Auto je na zdviháku, zákazník nedvíha telefón. A mechanik čaká.
Pri prehliadke sa takmer vždy nájde niečo navyše: brzdy na hrane, netesný tlmič, stierače. Servisná technička potom volá zákazníkovi, opisuje závadu, ktorú on nevidí, a cenu, ktorú si ťažko overí. Kým sa ho dovolá, auto stojí a mechanik nemá čo robiť.
Zákazník zase nevie, v akom stave je jeho auto a kedy si ho môže vyzdvihnúť, tak volá on. Príjem odpovedá z pamäti a mechanik sa od auta chodí pýtať na recepciu.
Koncept preto spája tri obrazovky nad jednou zákazkou: mobil zákazníka, tabuľu na príjme a tablet v dielni. Čo mechanik odfotí a nacení, zákazník o chvíľu vidí na mobile a jeho rozhodnutie sa hneď objaví na tabuli.
Servis Zobor z Nitry, jeho mechanici, zákazníci, autá aj čísla sú vymyslené. Je to ukážka, ktorú Onlink prispôsobí vášmu servisu: vašim cenám, normohodinám, postupu na príjme a systémom, ktoré už používate.
Zákazník, príjem aj dielňa nad jednou zákazkou
Zákazník dostane SMS s odkazom, bez aplikácie a bez prihlasovania. Vidí časovú os od príjmu po hotové auto, kto na ňom robí a odhad, kedy si ho môže vyzdvihnúť.
Každá nájdená závada má fotku, vysvetlenie bez žargónu, naliehavosť (Bezpečnosť, Odporúčané, Voliteľné) a cenu dielov aj práce s DPH. Zákazník ťukne Schváliť alebo Teraz nie.
Mechanik prechádza checklist: brzdy, tlmiče, svetlá, kvapaliny, pneumatiky, stierače. Pri každej položke dá OK, Pozor alebo Vymeniť, veľkými tlačidlami priamo pri aute.
Typ závady, fotka z tabletu, poznámka pre zákazníka, diely a normohodiny. Cena s DPH sa dopočíta sama a ponuka ide zákazníkovi jedným tlačidlom.
Stĺpce od Prijaté po Hotové na vyzdvihnutie, pri každom aute mechanik, sľúbený termín a ako dlho čaká na zákazníka. Nad nimi čísla dňa a vyťaženosť mechanikov.
Po oprave zákazník vidí prehliadku, schválené opravy aj odložené položky. Zaplatí kartou alebo cez Apple Pay vopred a pri vyzdvihnutí už len preberie kľúče.
Od nájdenej závady po zaplatenú faktúru
-
1
Mechanik nájde závadu
Na tablete ju odfotí, opíše a nacení. Ponuka odíde zákazníkovi, kým auto ešte stojí na zdviháku.
-
2
Zákazník rozhodne
Cez odkaz v SMS otvorí zákazku a pozrie si fotky a ceny. Brzdy schváli, stierače nechá na budúce.
-
3
Servis to hneď vidí
Zákazka sa na tabuli presunie a zvýrazní, príjem nemusí nikomu volať a mechanik pokračuje v oprave.
-
4
Hotové a zaplatené
Zákazník dostane rozpis, zaplatí online a príde si už len po auto. Návšteva sa zapíše do histórie vozidla.
Jedna zákazka, tri obrazovky
Automatická ukážka, zrýchlená 1,5×: mechanik pošle ponuku, zákazníčka na mobile schváli brzdy a tlmič a stierače odloží, servis to hneď vidí na tabuli a po oprave zákazníčka zaplatí kartou.
Ako to vyzerá
Koncept s demo dátami: servis, zákazníci aj autá sú vymyslené. Kliknutím sa obrazovky zväčšia.
Čo by sme napojili vo vašom servise
Ukážka beží celá v prehliadači, bez servera. Pri skutočnom nasadení by sme ju postavili nad vašimi dátami a doplnili tieto časti.
Odkaz na zákazku by zákazníkovi posielala SMS brána: pri odoslaní ponuky, pri zmene stavu aj keď je auto hotové. Texty správ si servis upraví sám.
Platbu kartou, cez Apple Pay či Google Pay by sme napojili na platobnú bránu vašej banky alebo poskytovateľa. Zaplatená zákazka by sa na tabuli označila sama.
Zákazky, položky a doklady by sme prepojili s vaším účtovným programom alebo dealerským systémom, aby sa nič neprepisovalo ručne dvakrát.
Diely, sadzby práce a normohodiny by sme načítali z vášho cenníka či skladu, takže mechanik vyberá z hotových položiek a cena sedí.
Príjem, mechanici a vedúci by mali vlastné prihlásenie a práva. Zákazník by videl len svoju zákazku cez jedinečný odkaz, bez účtu a hesla.
Fotky z fotoaparátu tabletu by sa ukladali k zákazke a závade, zmenšené pre mobil a v plnej kvalite pre servis, a ostali by v histórii vozidla.
Ako by sme to postavili
Laravel Vue alebo Alpine.js Tailwind CSS MySQLĎalšie koncepty
Mlynček — AI agentka Bea v chate pražiarne kávy
Koncept e-shopu s pražiarňou kávy: agentka Bea v chate vybaví stav objednávky, založí reklamáciu, poradí podľa návodu so zdrojom a vie odovzdať rozhovor kolegovi — s administráciou, ktorá ju sleduje a nastavuje.
Pozrieť ukážku →
Stolárstvo Javor — 3D konfigurátor nábytku na mieru
Koncept e-shopu stolárskej dielne: zákazník si v 3D navrhne skriňu, kuchyňu alebo jeden zo 7 produktov na mieru, hneď vidí cenu a pošle dopyt — dielňa ho prevezme v administrácii dopytov.
Pozrieť ukážku →Takto by to mohlo fungovať aj vo vašom servise.
Napíšte nám pár viet o tom, ako dnes riešite zákazky a schvaľovanie opráv. Ukážku prispôsobíme vašej prevádzke a do 48 hodín viete, čo a za koľko.
- Ozveme sa do 24 h, ponuka do 48 h
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania