LuxuryCandles. E-shop, ktorý vie, kto u neho nakupuje.
E-shop s ručne vyrábanými sójovými sviečkami na WooCommerce: šablóna na mieru, Packeta, tri spôsoby platby a úpravy platformy kódom tam, kde hotové pluginy nestačili.
- Odvetvie
- Ručne vyrábané sviečky
- Obdobie
- 2024 – súčasnosť
- Rozsah
- E-shop, šablóna, integrácie, administrácia
- Naša rola
- Návrh, vývoj a prevádzka
WooCommerce zvládne predaj. Prevádzka malého e-shopu potrebuje viac.
Sviečky sú lacný tovar s drahou dopravou. Objednávka za pár eur na dobierku, ktorú si zákazník nevyzdvihne, stojí obchod viac, než na nej zarobil. A keď sa taký zákazník vráti, obsluha to z bežného zoznamu objednávok nespozná.
Platforma preto zostala WooCommerce, ale dostala vlastnú šablónu, dopravcu a platobnú bránu a niekoľko cielených úprav kódom: pravidlá pre malé objednávky, históriu zákazníka v administrácii a drobnosti, ktoré zákazníkovi uľahčia nákup.
Ukážky sú z bežiaceho obchodu na luxurycandles.sk.
Obchod, doprava, platby a administrácia
Vzhľad obchodu je postavený okolo produktových fotiek: svetlé pozadie, veľké snímky, pokojná typografia. Žiadna kúpená šablóna s desiatkami nastavení, ale vlastný dizajn prispôsobený sortimentu.
Zákazník si v pokladni vyberie výdajné miesto priamo z mapy Packety alebo doručenie kuriérom, oboje s cenou viditeľnou ešte pred odoslaním objednávky.
Bankový prevod, dobierka a platba kartou cez bránu Comgate. Zákazník si vyberie, obchod si stráži, ktoré kombinácie dávajú zmysel.
Objednávka pod 15 € dostane automaticky poplatok za balné a dobierka pri nej nie je dostupná. Malé nákupy tak obchod nestoja viac, než na nich zarobí.
Pri každej objednávke vidí obsluha, koľko ďalších objednávok má ten istý zákazník: dokončených, zrušených, aktívnych a vrátených. Zhoda sa hľadá podľa e-mailu, telefónu, mena aj adresy.
Produkt zobrazuje predpokladaný termín odoslania pre zvolenú krajinu. Ten istý údaj ide aj do produktového feedu pre Google, takže reklama sľubuje to, čo obchod stíha.
Od katalógu po odoslaný balík
-
1
Výber produktu
Katalóg s cenou „od“ pri produktoch s variantmi. Na detaile si zákazník vyberie vôňu, vidí hmotnosť, rozmery a termín odoslania.
-
2
Košík a zľava
Uvítací kupón na prvý nákup, zvýhodnené a darčekové sety, darčekové poukazy. Všetky ceny sú uvádzané s DPH.
-
3
Doprava a platba
Packeta výdajné miesto alebo kuriér, potom prevod, dobierka alebo karta. Pri malej objednávke pokladňa sama vysvetlí, prečo dobierka nejde.
-
4
Vybavenie
Objednávka prechádza stavmi s vlastnými e-mailami pre zákazníka. Obsluha pri nej hneď vidí, či ide o stáleho zákazníka alebo o rizikový prípad.
Ako to vyzerá
Obrazovky sú z bežiaceho obchodu. Kliknutím sa zväčšia.
Úpravy, ktoré v prevádzke rozhodujú
Väčšina ľudí nakupuje bez registrácie. Objednávky sa preto párujú podľa normalizovaného e-mailu, telefónu bez predvoľby, mena a fakturačnej adresy, nie podľa prihlásenia.
Objednávky majú vlastný stav „Vrátka“. Ak zákazník už nejakú mal, detail objednávky to ukáže žltým bannerom so zoznamom a zoznam objednávok sa dá podľa toho filtrovať.
Index objednávok sa načíta jedným SQL dopytom bez načítavania objektov a drží sa v cache. Každá zmena objednávky ho zneplatní, takže zoznam objednávok zostáva rýchly.
Stavy objednávky vrátane vlastných majú upraviteľné notifikácie. Zákazník dostane správu v tóne obchodu, nie generický text platformy.
Produktový feed pre Google nesie dátum dostupnosti a odkaz z reklamy vloží produkt rovno do košíka namiesto ďalšieho kliknutia na detaile.
Poplatky, obmedzenie dobierky, cena „od“, atribúty pod tlačidlom či história zákazníka sú samostatné úpravy cez hooky WooCommerce. Aktualizácie platformy ich nerozbijú.
Čo sme ešte postavili
Katalóg výživových doplnkov pre SK a CZ z jedného kódu
Affiliate web nutriplus.sk a nutriplus.cz: produkty z crawlera, popisy prepísané AI a schválené človekom, blog so súvisiacimi produktmi. Jeden projekt, dva statické weby.
Pozrieť projekt → Aréna PezinokRezervačný systém ľadovej plochy s administráciou
Zimný štadión, kde si kluby a verejnosť rezervujú ľad online a prevádzka v administrácii schvaľuje termíny, vidí program dňa a nechá si automaticky naplánovať úpravy ľadu.
Pozrieť projekt → DIGI SlovakiaMoja DIGI — zákaznícka zóna na webe aj v mobile
Web a mobilná aplikácia, v ktorých si klienti operátora spravovali zmluvy a zariadenia, doobjednávali služby a platili faktúry kartou — nad jedným spoločným zázemím.
Pozrieť projekt →Páči sa vám, čo ste práve videli?
Napíšte nám pár viet o tom, čo riešite vy. Do 48 hodín viete presne, čo a za koľko, bavíme sa o číslach, nie o slajdoch.
- Ozveme sa do 24 h, ponuka do 48 h
- Prototyp zdarma pri vybraných projektoch
- Bez viazanosti a bez spamovania